よくある質問

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お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。お問い合わせの前にまずはご確認ください。

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FAQ

【予約】

Q.予約せずに直接店舗に行って撮影は可能ですか?

申し訳ございません。撮影は完全予約制となりますので、webまたはお電話にて事前にご予約の上お越しいただきますようお願いいたします。

Q.どのくらい前からの予約が可能ですか

ご予約は基本6か月先まで可能です。
但し、web予約は1か月先までのご予約の承りとなります。
2か月先のご予約をご希望の場合は、お電話で承ります。

■ご予約専用ダイヤル
0120-338-977 0120-338-977

Q.日程変更や時間変更できますか

ご希望日程、時間に空きがあれば可能です。
ご変更はお電話にて承ります。

Q.キャンセルについて

撮影予約日7日前よりキャンセル料が発生いたします。
キャンセル規定がございます。下記ページよりご確認ください。

■特定商取引法に基づく表記
https://www.happilyphoto.jp/trade/#cancel

Q.見学はできますか

はい。ご予約制としており、お電話で承ります。
店舗混雑時はお承りできない場合もございますことご了承願います。

Q.出張撮影はしていますか。

申し訳ございません。出張撮影はおこなっておりません。

Q.撮影ルームは選べる?

ルームをお選びいただくことは出来ませんが、色々な背景で撮影させていただきます。

【衣装・着付け・ヘアメイクについて】

Q.兄妹の衣装を借りるのは別料金ですか。

小学生までは洋装衣装のご利用は無料(一部有料あり)となります。

※お店にある衣装のサイズが合う範囲とはなります。洋装衣装基本70~150㎝まで用意。
※和装については着付け代(4,500円税別/1名)を頂戴しておりますのでご注意ください。
※中学生以上は衣装・ヘアメイク代が有料となります。

Q.兄妹で和装(753)撮影をしたい場合追加料金はありますか。

和装をするお子様お一人ずつ着付け代が発生致します。お子様着付け代金4,500円税別/1名となります。

※キャンペーンのセットプランによっては着付け代が込みのプランもご用意がございます。
※お持ち込み着物が手結び帯の場合追加着付け代を頂戴しております。詳しくはお問い合わせください。

Q.ホームページで見た衣装は借りられますか。

可能です。但し先着順となりますので、ご利用者様がいる場合はご案内できません。

※和装は1着3,000円税別にてお取り置きをお承りしております。洋装はお受付しておりません。
※衣装の状態(急な破損等)によりご希望の衣装をご用意できない場合がございます。
※一部有料衣装のご用意もございます。

Q.持ち込み着物での撮影は可能ですか。

可能です。
但し女児着物の帯が一本帯の場合、着付け代は12,000円税別となります。
(作り帯の場合は、お子様着付け代金が4,500円税別となります。)
七五三着物へのお仕立て直しをしているか、肩上げを行っているかなど確認をお願いいたします。

Q.大人の衣装はありますか。

洋装は女性のマタニティ撮影用衣装のみご用意しております。
和装は女性訪問着、男性着物(長着)のご用意がございます。

Q.大人の着物の着付け料金はおいくらですか

大人着物は男性用(長着)と女性用(訪問着)とご用意がございます。事前のご予約が必要です。
ご予約は着付けスタッフ手配があるため、10日前までにご依頼をお願いいたします。

◇大人着付け代金
・女性着付けのみ(着物持ち込み)
 └着付け代 12,000円税別/1名

・女性着付け 訪問着レンタル一式付き(撮影のみの貸し出し)
 └着付け代(衣装代)15,000円税別/1名

・男性着付けのみ(着物持ち込み)
 └着付け代 6,000円税別/1名

・男性着付け 着物レンタル一式付き(撮影のみの貸し出し)
 └着付け代(衣装代)9,000円税別/1名

Q.子供のヘアセット・メイクは無料でしてもらえるのか

衣装やご要望に合わせ、無料でヘアセットさせて頂きます。
小学生以内のお子様であればご兄妹みなさま対象となります。
尚、無料のヘアセットはヘアアイロンを使用しないセットとなります。
メイクはポイントメイク(チーク・グロス・アイシャドウ)となります。

Q.衣装やヘアセットは撮影途中に変更できますか

衣装の変更は持ち込み衣装・店舗衣装に関わらず1回のみできます。
撮影途中のヘアセットチェンジは行っておりません。
最初にセットしたヘアスタイルで続けて撮影となります。
衣装やヘアアクセサリにより雰囲気を変えて撮影を進めていきます。

Q.大人のヘアメイクサービスはありますか

ご用意がございます。事前のご予約が必要でございます。
また撮影ご予約時間よりも30分~1時間30分前のご来店をお願いしております。
詳しくは料金・商品メニューをご確認ください。

Q.自分で着付けたいので場所を借りたい。

店舗のフィッティングスペースは場所が限られる為、お客様への場所の貸し出しは行っておりません。
ご自身でのお着付けの場合、ご自宅等外部でのご準備をお願いいたします。
お子様の着付けについては、当店スタッフにて施術させて頂いております。
もし、ご自身でお子様のお着付けをご希望の場合は、ご自宅等外部でのご準備をお願いいたします。

【料金・支払いについて】

Q.支払いにクレジットカードは使えますか

はい。VISA、Master、JCB、Amex、Dinersがご利用になれます。

Q.支払いは当日ですか

はい。撮影当日の撮影終了後のご精算となります。

Q.兄妹で七五三の場合、撮影料金は2倍かかりますか

撮影料金は1セット料金となります。
着付け代のみお子様分追加で頂戴しております。

Q.キャンセルについて

撮影予約日7日前よりキャンセル料が発生いたします。
キャンセル規定がございます。下記ページよりご確認ください。

■特定商取引法に基づく表記
https://www.happilyphoto.jp/trade/#cancel

Q.撮影代以外にかかる費用はありますか。

商品の配送代金のみ、お客様のご負担となります。
一律700円頂戴しております。

【時間について】

Q.撮影にどのくらい時間がかかりますか

基本滞在時間は2時間~2時間半程度となります。
その中で実質撮影時間は50分程度となります。

Q.予約時間の少し前に行ったほうが良いでしょうか。

ご予約時間にお越しください。
尚、追加のヘアメイク・着付けのご依頼により予約時間前のご来店をお願いする場合がございます。

【撮影について】

Q.誕生日と七五三一緒に撮影はできますか。

可能です。
その際にご選択いただくプランは七五三セットプランをご利用いただきます。

※途中のお着替えは1回までとなります。

Q.兄妹がいます。撮影は一緒にできますか。

可能です。
ご兄妹が中学生以上で、衣装・ヘアメイクをご希望の場合、追加料金が発生する事がございます。
また、兄妹で和装を着る場合は、着付け代が追加となります。

Q.祖父母は撮影に参加できますか

可能です。
尚撮影ご参加はご予約代表者様からみて一親等以内の方に限ります。
お子様からみての叔父様叔母様、従兄弟様、またご友人様などはご見学のみとなります。
撮影にご参加いただくご家族様は、お写りいただけるお衣装でのご来店をお薦めいたします。

Q.撮影途中に衣装の変更はできますか。

可能です。
衣装の変更は持ち込み衣装・店舗衣装に関わらず1回のみできます。
雰囲気を変えて2パターンでの撮影を楽しんでいただけます。

例)
・和装撮影の場合
「和装1着のみ」または「和装1着&洋装1着」

【着物レンタルについて】

Q.衣装の外出レンタル(持ち出し)は可能ですか。

七五三着物のレンタルを行っております。
事前のご予約が必要です。
洋装は行っておりません。
七五三お参りレンタルについてはこちらのページをご確認ください。

■七五三お参り用着物レンタル
https://www.happilyphoto.jp/situation/sg/worship/

Q.大人着物の外出レンタルは可能ですか。

女性訪問着の貸し出しを行っております。
事前のご予約が必要です。
1日一式レンタル料金(着付け代込み)25,000円税別となります。

【商品・データ・納期について】

Q.写真データはもらえますか

撮影メニューに合わせたカット数分のご撮影データを納品いたします。

Q.写真データはどういった形で貰えますか。

当店専用のマイページシステムよりデータをダウンロード頂きます。
マイページには、インターネット接続のある端末(パソコンやスマートフォン等)から当店発行のお客様専用IDとパスワードにてログイン頂けます。
※データ書き込みを希望の場合、DVD書き出しを1枚2,500円税別にてご用意しております。

■マイページはこちらから
http://www.photoreco.com/mypage/

Q.写真データカット数は追加できますか。

別途有料となりますが、カット数の増加プランをご用意しております。
現在75カットへ変更できるプランをご用意しております。
撮影当日に店頭にてご相談ください。

Q.注文した商品はいつ届きますか

商品は通常6~8週間程で納品となります。

【その他】

Q.店内撮影について

店舗内のお客様ご自身の撮影について、携帯電話・スマートフォンでの撮影はご自由にして頂けます。
但し一眼レフカメラ・デジタルカメラなどでの撮影はご遠慮いただいております。
ムービー(動画)の撮影も同様にご遠慮いただいておりますので、予めご了承ください。

※店舗によりフィッティングルーム等一部撮影をお断りするスペースがございます。

Q.生後1か月未満の新生児は撮影できますか。

当店では1か月検診が終了している生後32日以降のお子様から撮影可能となります。
ご了承くださいませ。

Q.ミルク用のお湯はありますか?

当スタジオにてご用意がございます。
お知らせいただければすぐにお湯をご用意いたしますので、お気軽にお申しつけください。

Q.ペットと一緒の撮影はできますか。

申し訳ございませんが、行っておりません。

Q.子供の歯が抜けてしましました。修正はできますか。

1~2本程度であれば修正可能です。
1カット1,000円税別にて可能

Q.従姉妹同士での撮影は可能ですか。

原則として従姉妹同士での撮影はできません。
ただし、撮影内容や日程によりお承りできる場合がございますので、まずはお電話にてご相談ください。

Q.定休日はありますか

定休日は設けておりません。
年末年始やビル設備補修の関係など不定休はございます。
近日の不定休についてはHPに記載がない場合もございます。
ご了承をお願いいたします。

Q.駐車場はありますか?

申し訳ございません。専用の駐車場は設けておりません。
お車でお越しの際は、近隣のコインパーキングをご利用ください。
横浜みなとみらい店のみ指定駐車場利用によりサービス券の発行がございます。下記をご確認ください。

■みなとみらい店
https://www.happilyphoto.jp/store/minatomirai/