よくある質問

申し訳ございません。撮影は完全予約制となりますので、WEBまたはお電話にて事前にご予約の上お越しいただきますようお願いいたします。
■インターネット予約（24時間受付）
https://reserve.happilyphoto.jp/

ご予約は基本2ヶ月先まで可能です。

申し訳ございません。仮予約は承ることができません。

空きがあれば可能です。ご希望の店舗まで直接お電話にてお問合せをお願いいたします。
■店舗検索
https://www.happilyphoto.jp/store/

可能です（完全事前予約制）
ご希望の店舗へ事前にご予約の上お越しいただきますようお願いいたします。尚、撮影のお客様優先となる為、混雑時はお受けできかねます。ご了承ください。
■店舗検索
https://www.happilyphoto.jp/store/

WEBまたはお電話にて承っております。
■インターネット予約（24時間受付）
https://reserve.happilyphoto.jp/

申し訳ございません。キャンセル待ちは承ることができません。

当店からのご連絡はいたしておりません。恐れ入りますが、お客様ご自身でWEB予約カレンダーの空き状況をご確認いただきますようお願いいたします。

WEB予約カレンダーはリアルタイムで更新しておりますので、お電話をいただいても空き枠をご案内することはできかねます。申し訳ありません。

遅れたお時間の分、撮影時間が短縮となりますので、時間通りにお越しいただくようお願いいたします。尚、一予約につき撮影（シャッターを押している）時間は50分間です。よってご来店が10分遅れた場合は撮影時間が40分になります。予めご了承ください。

お客様の受信設定によって届かない場合があります。
一度、迷惑フォルダをご確認いただき受信履歴が見当たらないようでしたら、お手数ですが、以下よりご連絡をお願いいたします。
■お問合せ
https://www.happilyphoto.jp/inquiry/

ご希望日時に空きがあれば可能です。お電話にてご連絡・ご相談ください。

■お電話（受付：9:00～17:00）
店舗一覧
https://www.happilyphoto.jp/store/

また、お電話の受付時間外につきましては、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

■お問い合わせフォーム
https://www.happilyphoto.jp/inquiry/

尚、変更手数料が発生いたします。詳しくは下記ページをご確認ください。
・撮影日の3日前～当日 1,000円

■特定商取引法に基づく表記
https://www.happilyphoto.jp/trade/#cancel

可能です。お電話にてご連絡・ご相談ください。

■お電話（受付：9:00～17:00）
店舗一覧
https://www.happilyphoto.jp/store/

また、お電話の受付時間外につきましては、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

■お問い合わせフォーム
https://www.happilyphoto.jp/inquiry/

尚、キャンセル料金が発生いたします。詳しくは下記ページをご確認ください。
・撮影日7日前～4日前 3,000円
・撮影日3日前～当日 5,000円

■特定商取引法に基づく表記
https://www.happilyphoto.jp/trade/#cancel

可能です。お電話にてご連絡・ご相談ください。

■お電話（受付：9:00～17:00）
店舗一覧
https://www.happilyphoto.jp/store/

また、お電話の受付時間外につきましては、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

■お問い合わせフォーム
https://www.happilyphoto.jp/inquiry/

尚、お着付けやヘアメイク等の追加有料オプションはキャンセル料金が発生いたします。詳しくは下記ページをご確認ください。
・撮影日の2日前～当日 全額

■特定商取引法に基づく表記
https://www.happilyphoto.jp/trade/#cancel

スタジオ撮影、お参り着物レンタルについては、基本サービス当日（ご来店日）にお支払いいただいております。但し、キャンペーン内容によっては、予めお支払いいただく場合もございます。

クレジットカード（VISA、Master、JCB、Amex、Diners）はご利用になれますが、電子マネー及び「PayPay（ペイペイ）」「LINE Pay（ラインペイ）」「デビットカード」でのお支払いはできません。

いいえ、使用できません。

ご希望の「お得なプラン」をご選択いただき、その他ご希望に応じてオプション商品やオプションサービスを追加していただく仕組みとなっております。
■お得なプラン
https://www.happilyphoto.jp/campaign/
■撮影オプションメニュー
https://www.happilyphoto.jp/price/

撮影データ以外のオプション商品をご購入のお客様に限り、配送代（一律990円）を別途頂戴しております。

いいえ。お着付代のみお子様の人数分追加でいただくことになりますが、撮影代についてはごきょうだいが何名であっても【1撮影プラン価格】で対応させていただきます。

[例1]
ご兄妹(3歳女の子・5歳男の子)お二人とも和装着用の場合
七五三撮影プラン料金＋お着付代(6,050円税込)

[例2]
3きょうだい(3歳女の子、5歳男の子、7歳女の子)全員和装着用の場合
七五三撮影プラン料金＋お着付代(6,050円税込)×2名分

[例3]
3姉妹(1歳・4歳・7歳女の子)7歳女の子のみ和装着用の場合
七五三撮影プラン料金のみ

はい、可能です。
その場合は「七五三撮影プラン」の料金でご対応させていただきます。
https://www.happilyphoto.jp/situation/sg/

はい、可能です。
その場合は「七五三撮影プラン」の料金でご対応させていただきます。
https://www.happilyphoto.jp/situation/sg/

申し訳ございません。1枠撮影ではご対応出来かねる為、2枠連続でご予約をいただいております。その場合の撮影代は「お得な撮影プラン×2」となります。
■お得な撮影プラン
https://www.happilyphoto.jp/campaign/

おふたり共にメインでの撮影は可能です。
但し「お得な撮影プラン」に含まれる衣装レンタル代は、お子様1名様分の2着のみとなる為、それ以外のごきょうだい様は1着のみ無料レンタル、2着目はプラス3,300円のレンタル代が別途必要になります。

[例1]
姉妹(1歳＆4歳)のお誕生日撮影
誕生日撮影プラン 衣装レンタル：
1歳女の子　2着無料
4歳女の子　1着無料、2着目＋3,300円税込

もちろん可能です。追加料金はかかりません。

もちろん可能です。撮影代の追加料金は発生しませんが、ごきょうだいが中学生以上で衣装レンタル・ヘアメイク・着付けをご希望の場合は別途費用が発生いたします。

はい、可能です。尚、撮影にご参加いただけるのはご予約代表者様からみて一親等以内の方に限ります。お子様からみての叔父様叔母様、従兄弟様、またご友人様などはご見学のみとなりますので予めご理解の程よろしくお願いいたします。

可能です。衣装の変更は、持ち込み衣装・店舗衣装に関わらず1回のみとなりますが、雰囲気を変えて2パターンでの撮影を楽しんでいただけます。

大型店に限り当店の撮影は、ひとつの撮影ルームを貸し切って撮影させていただいております。店舗により異なりますが、様々なコンセプトの撮影ルームをご用意しておりますので、ご希望がある場合は事前にご連絡をお願いいたします。

■店舗検索
https://www.happilyphoto.jp/store/
・撮影ルーム貸切型（大型店）
　自由が丘店
　吉祥寺店
　横浜みなとみらい店
　相模大野店
　名古屋金山店
・プライベート撮影型
　六本木店
　勝どき店
　藤沢店
　港北センター北店
　新松戸店
　八千代緑が丘店
　川口店
　浦和店
　豊田浄水店

一撮影に対し1ルームのご案内となります。2ルームでの撮影をご希望の場合は+3,300円にてお受けしております。※当日の混雑状況によりお受けできない場合もございます。

ご来店からお帰りまでは2時間程となりますが、実際の撮影（シャッターを押している）時間は約50分間です。尚、当日の状況により多少前後いたします。予めご了承ください。
■予約から撮影までの流れ
https://www.happilyphoto.jp/flow/

申し訳ありません、現在は撮影できかねます。

しばらく様子をみさせていただき、場合によっては再度日程調整をしていただくこともありますが、できる限り当日中に撮影できるよう精一杯対応させていただいております。

はい、可能です。当日は、保護者様にもご協力いただきながら撮影させていただきます。

はい、可能です。リクライニング式の椅子に座って撮影しますのでご安心ください。

申し訳ございませんが、お友達同士での撮影はできません。

はい、ご用意しております。

お食い初め用の食器セットの用意がございます。

店舗によりデザインは異なりますが、ご用意しております。

可能です。その場合、納品撮影枚数は基本が30カットとなります。衣装とヘアメイクはつきませんので、ご自身で準備のうえご来店ください。

はい、小学生まで基本的には無料です。尚、無料のヘアセットはヘアアイロンを使用しない簡単なアレンジとなり、メイクはポイントメイク（チーク・グロス・アイシャドウ）のみとなります。「2WAYヘア（+2,200円）」や「日本髪風アレンジ（+4,730円）」「日本髪（+7,150円）」をご希望の場合は別途費用がかかります。

簡単なヘアアレンジとメイクでよろしければ姉妹の方（0歳～小学生まで）の施術も無料です。但し、「2WAYヘア（+2,200円）」や「日本髪風アレンジ（+4,730円）」「日本髪（+7,150円）」をご希望の場合は別途費用がかかります。

ウィッグ（付け毛）にてご対応させていただきます。

衣装の変更（お着替え）は、持ち込み衣装・店舗衣装に関わらず1回のみとさせていただいており撮影途中でのヘアセットチェンジは行っていない為、最初にセットしたヘアスタイルで続けて撮影となりますが、衣装やヘアアクセサリにより雰囲気を変えさせていただいております。尚、撮影途中にヘアを変更したい場合は「2WAYヘア（+2,200円）」にて承っております。ご希望の場合は当日スタッフへお申しつけください。

一部の衣装を除き、すべて無料となります。
女の子衣装の一部のドレス及び七五三着物のみ、プラチナ衣装として追加料金が発生します。
プラチナ衣装着用時の追加料金は、1着4,400円です。
対象の衣装について、詳しくは直接店舗へお問い合わせください。

はい、小学生までは衣装レンタルのご用意がございます。

<無料レンタル>
・0歳～小学生まで
・ごきょうだいおひとりにつき、洋装1着まで

<有料レンタル>
・和装着用の場合 ごきょうだいおひとりに付き+6,050円
・女の子衣装の一部ドレス及び七五三着物【プラチナ衣装】1着4,4000円

女の子衣装の一部のドレス及び七五三着物で、プラチナ衣装をご用意しています。
プラチナ衣装の着用には1着4,400円の追加料金がかかります。
対象の衣装について、詳しくは直接店舗へお問い合わせください。

洋装衣装は、基本70～150㎝までご用意しております。

基本的には全てご用意はしておりますが、状態（急な破損等）によりご希望の衣装をご用意できない場合もございます。また先着順となりますので、大型店に限り同時刻に他のご利用者様がいる場合でもご案内できません。ご了承ください。

洋装（ドレス・スーツ）のお取り置きサービスは行っておりませんが、着物は1着につき3,300円にてお取り置きサービスを行っております。

可能です。
但し、女児着物の帯が一本帯の場合、撮影キャンペーン価格の他、別途着付け代＋持ち込み料（11,110円）が必要となります。尚、七五三着物へのお仕立て直しをしているか、肩上げを行っているかなど必ずご確認の上、お持ち込みをお願いいたします。

お得なセットプラン/七五三撮影プランに含まれ衣装レンタルは、主役のお子様(1名)は2パターン、ごきょうだいの方は1パターンとなります。尚、ごきょうだいの方も2パターンご希望の際は、2着目を+3,300円にてレンタルしていただくことが可能です。

いいえ、ご心配いただかなくて結構でございます。

店舗により異なります。詳しくは、下記ページをご覧ください。
■衣装
https://www.happilyphoto.jp/clothes/

申し訳ございません。ご用意はございません。

撮影当日（ご来店後）に決めていただきますので、事前に店舗にお越しいただく必要はございません。

着物のお持ち込みは3,300円頂戴してのご対応となります。また、着付け代は別途6,050円頂戴いたします。洋装のお持ち込み料金はかかりません。

足りない小物等については店頭のものをご利用いただけます。
但し、スタジオ撮影時のみに限ります。出張撮影・お参りレンタルでの小物のみのお貸出しはできません。予めご了承ください。

基本的には13㎝～22㎝までご用意しております。

申し訳ございません。店舗間での衣装の移動はいたしておりません。

可能です。ランドセルは無料レンタルもございます。

洋装は女性のマタニティ撮影用衣装のみご用意しております（無料）
和装は女性訪問着、男性着物（長着）のご用意がございます（有料）

大人着物は男性用（長着）と女性用（訪問着）とご用意がございます。事前のご予約が必要です。
ご予約は着付けスタッフ手配があるため、10日前までにご依頼をお願いいたします。

◇大人着付け代金
・女性着付けのみ（着物持ち込み/当店の着物）
　└着付け代 17,600円/1名

・男性着付けのみ（着物持ち込み/当店の着物）
　└着付け代 11,000円/1名

はい、ございます。事前予約制となりますので予めご予約をお願いいたします。
詳しくは、料金・商品ページをご確認ください。
https://www.happilyphoto.jp/price/

申し訳ございません。店舗のフィッティングルームはスペースが限られている為、場所のみでのお貸し出しは行っておりません。

カメラマンセレクトとなります。
データのご要望に付きましてはご撮影前にヒアリングさせて頂いております。
尚、アップロード完了後の写真データに付きましてはいかなる場合においても変更等は出来兼ねますのでご了承下さい。

「べストキッズアカデミー」などhappilyではないアカウントにログインしている可能性がございます。
一度ログアウトをしていただき、再度ホームページの「撮影済みの方」よりお進みいただきログインをお願いいたします。
https://www.happilyphoto.jp/customer/

ハピリィフォトスタジオで撮影されたお客様は16桁の認証キーは必要ありません。
画面を下部へスクロールしていただくと撮影日時ごとに写真のフォルダがございます。

次の3点をご確認ください。
①お客様のお持ちのスマートフォン、PCの保存可能容量が不足している可能性がございます。
②Wi-Fi等、ネットワーク環境が不安定な可能性がございます。
③推奨ブラウザ以外ですと不具合が生じる可能性がございます。
下記を参照に、推奨ブラウザをご利用いただいているかのご確認をお願いいたします。
iPhoneの方 ：safari
Androidの方 ：Google Chrome
パソコンの方：Google ChromeやFirefoxなどのブラウザ

当店の制作物は一部を除き、お写真の配置、選定は弊社デザイナーにて行わせていただきます。
制作後、お写真の配置や選定を理由とする返金、返品、交換、キャンセルは一切お受け出来かねますので予めご了承ください。

IDは撮影後にお渡ししているオレンジ色の封筒内にある案内用紙に記載のある7桁の数字です。
パスワードはお客様ご自身でご変更していなければ、happilyご予約時のメールアドレスでございますのでお試しください。
上記で入れない場合、ご登録のアドレスに誤りがある場合がございます。
サポートセンターまでお問い合わせ下さい。

【MY PHOTO】にログイン後、以下の手順でダウンロードいただけます。
マイフォトアルバム内の該当する撮影日の項目をクリック。
写真一覧が表示されますので、各写真の下部にあるダウンロードボタンをクリックし、ダウンロードいただけます。

お着付け後脱いだお履き物やお洋服を入れて持ち運べるような袋、バッグと足袋のお持ち込みをお願いいたします。足袋のお持ち込みが難しい場合は店頭にて550円(税込)にてご購入も可能です。

申し訳ございません。お客様の私物のお預かりは行っておりません。

荒天時、天災時においての日程変更につきましては手数料なしで承ります。
ご状況次第で事前にご連絡ください。

基本的には当日ご来店時にお選びいただいております。
事前のご指定の場合は、お取り置き料金3,300円(税込)にて承ります。

基本的にクリーニングは不要です。
但し、酷い汚れ・破損・紛失の場合はご請求させていただいております。

いいえ。別店舗でも問題ございません。

衣装選びやヘアメイク・着付けなど含め約1時間かかります。

お参り当日の18:30までにご返却ください。
超過いたしますと延滞金(1日につき5,000円)が発生いたします。

はい、一年中対応しております。
■着物レンタルプラン
https://www.happilyphoto.jp/rental/

いいえ。大人着物のレンタルは承っておりません。

基本的には、東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知にて出張撮影を承っております。

撮影場所はお客様にご指定いただいております。神社や公園などにおける撮影可否についてもお客様にご確認いただいておりますので、予めご確認の上、ご予約をお願いいたします。

撮影時間は、お打合せ含め1時間となります。

カメラマンがたくさんお撮りした中から、データで40カットをお渡しさせていただきます。
もっとお写真が欲しい、というお客様には追加カットプランをご用意しております。詳しくは当日カメラマンまでお知らせください。

天候での日程変更は無料で承っております。ご希望の場合は数日前に前もってご確認いただきお申し出をお願いいたします。

当日決済の場合、7日前からキャンセル料金をいただいております。
事前決済の場合、こちらをご覧ください。
https://www.happilyphoto.jp/trade/#cancel

撮影実績豊富なhappily認定カメラマンが撮影にお伺いいたします。撮影内容のご希望がございましたら、カメラマンへご遠慮なくお伝えください。

基本的には撮影後、一週間以内に納品させていただいております。
写真のアップロードが完了しましたら、メールにてご連絡を差し上げております。

七五三用のお着物のみレンタルが可能です。ドレスやスーツ等の洋装はレンタルしておりません。

撮影小物類（和傘、毬、刀など）はお客様にてご用意いただいております。